這段時間在看小米的高層黎萬強所寫的一本書《參與感——小米口碑營銷內(nèi)部手冊》，其實小米在短短時間內(nèi)成為中國家喻戶曉的品牌所運用的策略是非常值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的，別的公司都在產(chǎn)品為王的時代，小米卻率先進入“粉絲為王”，也就是說極致的追求粉絲，追求用戶體驗。
從MIUI系統(tǒng)可以看出，這個基于安卓系統(tǒng)為核心的智能手機操作界面，專為中國人習(xí)慣設(shè)計，全面改進原生體驗，能夠帶給國內(nèi)用戶更為貼心的Android智能手機體驗，MIUI系統(tǒng)在2010年開始就已經(jīng)退出了，直到一年后才開展第一次發(fā)布會，一年時間就已經(jīng)積累了50多萬的粉絲，并且其一改安卓系統(tǒng)一年一升級的常態(tài)，變?yōu)橐恢芤簧壍拈_發(fā)版，從全民為戰(zhàn)到全民為客戶是其所走的最重要的一步策略，否則用戶體驗跟不上，粉絲就很難能夠持久的關(guān)注MIUI，關(guān)注小米。
雷軍當初提出的互聯(lián)網(wǎng)七字訣為：專注，極致，口碑，快。
專注和極致是小米的產(chǎn)品目標，口碑則是其核心，而快就是其行為準則，對此說一下我的看法：
專注：
我們很多朋友喜歡的是賺快錢，什么意思呢？就是說操作一個項目要馬上賺到錢，賺不到錢就馬上更換項目，以至于眼花繚亂，不知專注為何物！這其實是要不得的，相信很多人都一樣，在買東西的時候如果遇到很多同類產(chǎn)品，并且基本上都所知不多的話是很難去做選擇的，我又一次去配眼鏡的時候，老板讓我選一個眼鏡盒，一百多個放在那里讓我選，實在是花了眼了，有人說看自己第一感覺，但是我第二感覺看到的也很好，也很有誘惑力，如何去選呢？
我們做網(wǎng)絡(luò)也一樣，可能會遇到各種各樣的誘惑和選擇，但是我們只要堅持最初的選擇就好，堅持下去你才可以看到這個結(jié)果是不是你想要的，但是如果不去堅持，不去專注，做事走馬觀花，則很難看到最終的結(jié)果，就自然不知道這個項目是不是能夠達到我想要的結(jié)果了。
極致：
將一件事情做到極致，讓你成為這個事情的標志性人物，別人談到互聯(lián)網(wǎng)手機品牌就想到了小米，談到手機ROM就想到了MIUI等等，做到極致的前提是做出你的特點，做出你的風(fēng)格，做到別人做不到的，讓大眾通過你的特點來更為熟悉你！
口碑：
互聯(lián)網(wǎng)品牌最重要的就是口碑，口碑的傳播靠的是什么？粉絲！粉絲是我們最好的廣告，他們對我們有所喜愛，那么他們在日常生活中就會跟他的好朋友談起，而且會比我們?nèi)魏涡问降膹V告都更有效的多，我們做廣告，別人只是知道了這個品牌，但是卻并不會信任，而通過其好朋友了解到的，首先就會比硬生生的廣告要更有說服力，對我們也就已經(jīng)有了初步的信任感！那么就會更加容易的成為我們的客戶了。
快：
售前的咨詢，產(chǎn)品的售后，客服的響應(yīng)速度，發(fā)貨的時間都影響著客戶對我們的好感，響應(yīng)的越快，越說明你重視這個客戶，他就越喜歡你，那么日后也就更喜歡跟你成交，因為你讓他感覺你沒有拖拉，感覺到你對他的重視。
人是一種奇怪的生物，哪怕知道對方可能是比較忙的，但是還是希望他能夠第一時間回復(fù)我，不能說是不理解，只是一種正常的心理而已，我們在生活中都是同樣的道理，所以無論何時，一定要保持快速的響應(yīng)速度，除非是實在抽不開時間，也要先跟客戶說明一下情況！寧愿跟客戶說下次溝通也不要同時做很多事，與其讓客戶咨詢一個問題等很久還不如下次在有空的時候一對一跟客戶溝通，效果就不言而喻了。
互聯(lián)網(wǎng)上總是會有各種各樣的方法，各種各樣的技巧，其實最核心的也就是那么幾種，將其吃透，抓住適合你的就是最好的！
