隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及智能制造的整合升級,家居行業(yè)迎來產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的黃金時代。家居產(chǎn)品
在電商中屬于發(fā)展比較晚的一種。由于產(chǎn)品體積大、服務(wù)繁瑣、低頻率、客單價高等問題，
導(dǎo)致家居產(chǎn)品一直處于相對比較弱勢的環(huán)境。
家居行業(yè)內(nèi)也存在非常嚴重的分化：家居裝飾品、廚具、生活中的小物件在電商發(fā)展相對繁
榮，但大型家具在電商發(fā)展中相對較遲緩。在網(wǎng)上買窗簾、買臺燈對消費者來說是非常自然
的一個場景，但一旦涉及到大型家具，比如沙發(fā)、床、櫥柜這一系列物品，那么，絕大多數(shù)
人會對電商望而卻步。
體驗&物流&售后是對大型家居電商化的三大門檻
家居產(chǎn)品一向是以體驗為主，沙發(fā)、床墊等物品不同的人都有不同的標準，需要實地體驗才
能得知軟硬程度是否符合自己的標準；櫥柜等物品還需要考慮組裝的問題；此外，大型家居
退換不僅麻煩還會產(chǎn)生高額的運輸費用。這重重問題形成了消費者購買時的顧慮。
在運輸上，大件家居產(chǎn)品由于貨物體積龐大且極易破損，只能依靠大量人工分揀搬運，另一
方面，多次中轉(zhuǎn)也極易加大貨物破損的可能性。在成本上，家居物流的成本極高，大件家居
產(chǎn)品尤甚。據(jù)業(yè)內(nèi)專業(yè)人員估計，家居建材物流成本占總銷售額比重30-40%。在交付上，
大件家居產(chǎn)品服務(wù)鏈條長，需要送貨上門、安裝、維修等專業(yè)化售后服務(wù)來支撐。
初期，家居產(chǎn)品在物流以及售后服務(wù)上限制比較大，沒有辦法完成完整的銷售體系。隨著現(xiàn)
在售后服務(wù)體系的逐漸完善以及成熟，家居產(chǎn)品在電商領(lǐng)域種開始逐步發(fā)力，占家居大市場
的比重也越來越高。在這種情況下，能覆蓋全國的售后服務(wù)就顯得非常重要。
由此，平臺型企業(yè)伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮而生。采用共享的互聯(lián)網(wǎng)平臺模式，將家居電商和
消費者連接起來，通過資源整合，提供一站式的售后服務(wù)。企業(yè)可以通過平臺快速的實現(xiàn)售
后全國范圍的覆蓋，借助第三方服務(wù)平臺來搭建更快、更便捷的一站式售后服務(wù)體系。
呆雞哥平臺采用“互聯(lián)網(wǎng)+資源整合”的理念，利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接企業(yè)、商家和師傅，
實現(xiàn)B2B、B2C的服務(wù)模式，在全國范圍內(nèi)共享師傅服務(wù)資源，打破區(qū)域和時間限制，降
低售后運作成本,提升服務(wù)效率，提高服務(wù)質(zhì)量，通過提供一站式售后解決方案為不同垂直
領(lǐng)域的客戶賦能。
呆雞哥是智乘（浙江）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的旗下品牌，致力于打造家具售后服務(wù)標桿平臺，
秉承“創(chuàng)新、共贏”的經(jīng)營理念為企業(yè)客戶提供穩(wěn)定、可靠的全方位解決方案和多元化服務(wù)。
通過資源共享、資源對接，構(gòu)建“線上+線下”、“專業(yè)化+標準化+個性化”服務(wù)體系，為
企業(yè)、商家提供以“配送、安裝、維修、返修、售后碼”為主要服務(wù)內(nèi)容的一站式售后解決
方案。
