口碑營銷我想大家都不陌生，而且大家都很重視，看看每個淘寶賣家都要好評就知道了。那么怎么樣做好網(wǎng)絡(luò)口碑營銷呢？我認(rèn)為口碑營銷利用的是人的顯擺與分享心理，所以我們可以從用戶的心理需求入手，而且這也是最佳的選擇。比如新奇、快樂...
1、新奇
當(dāng)人們遇到新奇而有趣的事時，總會情不自禁的關(guān)注并分享，因為誰都想表現(xiàn)的知識淵博一些，我也是這樣的一種人。所以，當(dāng)我在為自己的網(wǎng)站策劃口碑營銷時，可以從新奇的角度出發(fā)。記得之前有一個不錯的案例，一家賣涂料的傳統(tǒng)企業(yè)就是靠新奇取勝，其老板在某次活動的時候當(dāng)中喝下了一杯涂料，同時也喝出了一個知名品牌，可謂是四兩撥千斤。
2、快樂
沒有人會拒絕傳播快樂，當(dāng)我們給用戶帶去快樂時，想讓用戶不傳播都難。比如，之前我通過PS把眼鏡圖片和網(wǎng)絡(luò)紅人鳳姐圖片做到了一起，效果圖是鳳姐戴著我賣的眼鏡，第一印象看到后非常搞笑，現(xiàn)在也是紅遍大江南北了，一直到現(xiàn)在還有客戶看到這張圖片時笑噴。之所以一張PS的照片能夠產(chǎn)生如此神奇的效果，就是因為這張照片給無數(shù)人帶去了快樂。
3、故事
好的故事，人人都愛聽，聽完后自然也會傳播，而且在口碑營銷中，制造有趣和易于傳播的故事是個非常好的策略，因為想引起口碑，必須要有話題才行，而且故事本身就是非常好、非常持久的話題。
4、關(guān)懷
其實中國的消費者是很容易被感動的，只要對他們好一些，或者只要把你該做的功課做足，用戶就會非常滿意，并會用口碑回報你。你的關(guān)懷就會感動消費者，最終人們都會豎起大拇指說，“你們的售后服務(wù)真的的非常好�！�
5、互惠
感恩是人類的優(yōu)秀品質(zhì)之一，我們?nèi)绻軌蛴行У膸椭脩艚鉀Q他們的問題，用戶自然會用口碑回報我們。用戶感覺不錯就會主動進(jìn)行口碑，最終形成了互惠。
6、共鳴
心理學(xué)中有一種策略和方法叫情感共鳴，通過此方法，可以快速拉近與陌生人之間的距離，從而影響別人。而在實施口碑營銷的過程中，如果我們能夠一起用戶的內(nèi)心共鳴，自然就會形成口碑效應(yīng)。
互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷對傳統(tǒng)行業(yè)來說越來越重要了，有了口碑可以快速的讓用戶對你的企業(yè)、產(chǎn)品等產(chǎn)生好感、記住并成功購買。如果沒有口碑或口碑很差，可能你的企業(yè)不會有好的盈利。所以，企業(yè)一定要先引發(fā)口碑效應(yīng)，最后再去完善口碑營銷。
