如何成為一名合格的家具安裝師傅呢?今天呆雞哥安裝平臺和你說說成為合格安裝師傅最基本的幾點要素。
1、良好的服務態(tài)度
有不少師傅打電話核對訂單信息或預約客戶時,不喜歡用基本的禮貌用語,而是直奔主題、一口氣說完。說實話,安裝師傅多數(shù)都是糙老爺們,用他們自己的話說就是粗人一個,他們會認為說話直來直去多痛快,何必文縐縐的呢?但師傅們服務的對象往往是文化人,是比較注重禮儀禮節(jié)的,直沖沖的說話方式只會給對方一個 “語氣惡劣、態(tài)度不好”印象。其實改變這一現(xiàn)象也并不會有多難,只要在與客戶交流時多用“您好、請、麻煩、謝謝”等禮貌用語來調(diào)節(jié)語境,效果就會完全改變。比如師傅在上門時,先做個簡單的自我介紹,說明來意(即使客戶知情),進門前要問對方方不方便進去,并對客戶的安裝要求做現(xiàn)場問答;完工后要清掃現(xiàn)場,請客戶驗收,客戶有不滿意的地方及時做現(xiàn)場調(diào)整,離開時詢問是否需要帶走包裝等垃圾。
2、過硬的安裝技術(shù)
想要成為一名合格的家具安裝師傅,安裝技術(shù)肯定是前提。熟知自己所負責安裝家具的安裝流程和工藝要求以及質(zhì)量標準,在安裝過程中不得私自更改工藝,或減少工序操作。這一點是毋庸置疑的。
3、正確的的反饋意識
在安裝工作正式開始之前,要對安裝材料和配件進行檢查和清點,如有發(fā)現(xiàn)安裝材料有損壞或缺失,要及時拍照進行反饋和留證;在產(chǎn)品質(zhì)量有異常或安裝有疑問時及時向上級、客服、品牌商、客戶反映。若不反映自行安裝那么所有后果都需自行承擔,沒準不僅白干活還要賠償;在安裝過程中也要一邊安裝一邊進行檢查,查看每個部件都是否安裝合格到位,發(fā)現(xiàn)安裝不到位要及時進行調(diào)整,確保之后的安裝工作能夠順利進行。
一個安裝師傅如果既有技術(shù),在安裝過程中又能注意到這幾點,那么他一定是一名合格的家具安裝師傅。
介紹完成為一名合格家具安裝師傅后,今天要推薦的家具安裝優(yōu)秀師傅就是吳師傅,吳師傅在棗莊從事家具安裝已經(jīng)有10多年了,有著非常豐富的家具安裝經(jīng)驗,目前在呆雞哥平臺上的評分也都是滿分,客戶投訴率為0,如想在棗莊地區(qū)找吳師傅安裝家具的,請致電0573-83377880